Повернення та обмін

Загальні положення

Ви маєте можливість здійснити повернення або обмін товару в нашому магазині протягом 30 днів без зазначення причин, за умови дотримання наступних вимог:

товар не був у використанні, зберіг первинний вигляд, пломби, бірки, захисну плівку;
збережено упаковку, документи в належному стані;
є наявними чек та гарантійний талон;

*при оплаті через сервіси "Оплата частинами Monobank" або "Оплата частинами/миттєва розстрочка ПриватБанк" повернення чи обмін можливі протягом 14 днів.

Товари, які не підлягають обміну та поверненню:

товари з уцінкою;
товари, що продаються на метраж чи розлив;
тканини та килимові покриття;
вироби, виготовлені на замовлення за індивідуальними розмірами;
рукавиці та захисні рукавички;
натільна білизна та термобілизна;
товари в аерозольних упаковках;
подарункові сертифікати UNIVERSAL TOOLS.

Якщо на момент обміну відсутній аналогічний товар:

можна вибрати будь-який інший товар із наявного асортименту;
здійснити обмін на такий самий товар при першій його поставці;
отримати компенсацію у вигляді повернення коштів у розмірі вартості товару.

Повернення чи обмін товарів неналежної якості

Можливий лише за наявності висновку авторизованого сервісного центру виробника, який підтверджує, що правила експлуатації не порушувалися.

Умови для покупців у фізичних магазинах

Обмін або повернення товару здійснюється в тому самому магазині, де відбулася покупка.

Умови для клієнтів, які замовляли доставку

Обміняти чи повернути товар можна лише за схемою, описаною в розділі «Повернення чи обмін для покупців із регіонів».

Для мешканців Києва

Товари, придбані в київському магазині «UNIVERSAL TOOLS», можна повернути або обміняти тільки в тому магазині, де було здійснено покупку.

Для клієнтів, які отримали замовлення через доставку в межах Києва, повернення чи обмін можливий:

у магазині за адресою: бульвар Вацлава Гавела, 28;
через перевізників за схемою, зазначеною для регіональних клієнтів.

Для клієнтів із регіонів

Щоб повернути або обміняти товар, покупцям із регіонів слід:

На окремому аркуші вказати: ПІБ, місто, контактний номер телефону, причину повернення чи обміну.
Вкласти цей лист разом із гарантійним талоном і чеком у посилку.
У разі повернення товару додати заповнену заяву на повернення коштів.
Надійно запакувати товар для уникнення пошкоджень під час транспортування.

Відправити посилку через перевізника "Нова Пошта":

Відділення №216 (до 30 кг)
Вантажне відділення №6

Одержувач: Гаврилюк Олексій, +38 (099) 142 79 93.

Умови доставки:

Форма оплати: готівковий розрахунок;

Зворотна доставка грошей: не зазначати;

Страхова вартість: повна сума товару.

Увага!

Доставка за рахунок компанії «UNIVERSAL TOOLS» можлива тільки на території України за наступних умов:

з моменту придбання товару пройшло не більше 30 днів;
вага посилки перевищує 5 кг.
Інші посилки приймаються лише за умови оплати доставки відправником.

Забороняється надсилати товар:

у неповній комплектації;
у неоригінальній упаковці;
у пошкодженій або заклеєній скотчем оригінальній упаковці.

Товар повинен відповідати стану й комплектації на момент отримання. Після відправлення посилки обов’язково повідомте номер декларації за телефоном 096 220 0 226.

Подальші дії

Після отримання товару наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей обміну або повернення коштів.