Возврат и обмен

Общие положение

Вы имеете возможность осуществить возвращение или обмен товара в нашем магазине в течение 30 дней без указания причин, при условии соблюдение следующих требований :

товар не был в использовании первичный вид , пломбы , бирки , защитную пленку ;
сохранена упаковка, документы в надлежащем состоянии ;
есть имеющимися чек и гарантийный талон;

*при оплате через сервисы "Оплата частями Monobank " или "Оплата частями / мгновенная рассрочка ПриватБанк " возврат или обмен возможны в течение 14 дней .

Товары , которые не подлежат обмена и возврата :

товары с уценкой ;
товары продаются на метраж или разлив;
ткани и ковровые покрытие ;
изделия , изготовленные на заказ по индивидуальным размерами ;
перчатки и защитные перчатки;
нательная белье и термобелье ;
товары в аэрозольных упаковках;
подарочные сертификаты UNIVERSAL TOOLS

Если на момент обмена отсутствует аналогичный товар:

можно выбрать любой другой товар из имеющегося ассортимента ;
осуществить обмен на такой самый товар при первой его поставке ;
получить компенсацию в виде возвращение средств в размере стоимости продукта.

Возвращение или обмен товаров ненадлежащего качества

Возможен только при наличии выводу авторизованного сервисного центра производителя , который подтверждает , что правила эксплуатации не нарушались .

Условия для покупателей в магазинах

Обмен или возврат товара производится в том же магазине , где произошла покупка.

Условия для клиентов , которые заказывали доставку

Обменять или вернуть товар можно только по схеме, описанной в разделе « Возврат или обмен для покупателей с регионов ».

Для жителей Киева

Товары , приобретенные в киевском магазине «UNIVERSAL TOOLS», можно вернуть или обменять только в том магазине , где было совершена покупка.

Для клиентов , которые получили заказ через доставку в пределах Киева , возврат или обмен возможен :

в магазине по адресу : бульвар Вацлава Гавела , 28;
через перевозчиков по схеме, указанной для региональных клиентов .

Для клиентов с регионов

Чтобы вернуть или обменять товар, покупателям с регионов след :

На отдельном листы указать : ФИО, город , контактный номер телефона, причину возврата или обмена .
Вложить это письмо вместе с гарантийным талоном и чеком в посылку .
В случае возврат товара добавить заполненную заявление на возвращение средств .
Надежно упаковать товар во избежание повреждений во время транспортировки .

Отправить посылку через перевозчика "Новая Почта ":

Отделение №216 (до 30 кг)
Грузовое отделение №6

Получатель : Гаврилюк Олексей, +38 (099) 142 79 93.

Условия доставки:

Форма оплаты: наличный расчет ;

Обратная доставка денег: не указывать ;

Страховая стоимость : полная сумма товара.

Внимание!

Доставка за счет компании «UNIVERSAL TOOLS» возможна только на территории Украины при следующих условиях:

с момента приобретения товара прошло не более 30 дней ;
вес посылки превышает 5 кг.
Другие посылки принимаются только при условии оплаты доставки отправителем .

Запрещается присылать товар:

в неполный комплектации ;
в неоригинальной упаковке ;
в поврежденной или заклеенной скотчем оригинальной упаковке .

Товар должен соответствовать состоянию и комплектации на момент получения . После отправление посылки обязательно сообщите номер декларации по телефону 096 220 0226.

Дальнейшие действия

После получение товара наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей обмена или возвращение средств .