Гарантия и сервисное обслуживание
Общие условия гарантии
Гарантия распространяется только на товары, приобретённые в магазине «Universal Tools» или в интернет-магазине universaltools.com.ua.
Подтверждением покупки являются:
- товарный чек;
- гарантийный талон производителя или магазина «Universal Tools».
В гарантийном талоне должны быть указаны:
- модель товара;
- серийный номер;
- дата продажи;
- гарантийный срок.
Для получения гарантийного обслуживания обязательно сохраняйте чек и гарантийный талон в течение всего гарантийного срока.
Гарантия не распространяется на
- естественный износ или исчерпание ресурса товара;
- механические повреждения;
- повреждения вследствие попадания жидкости, пыли или посторонних предметов;
- последствия небрежного использования;
- повреждения из-за перепадов напряжения;
- неправильное подключение к электросети;
- использование товара не по назначению;
- повреждения вследствие стихийных бедствий;
- неисправности, вызванные другими устройствами или системами.
Когда сервисный центр может отказать в гарантии
Гарантийное обслуживание не предоставляется в случаях:
- отсутствует товарный чек;
- повреждены или сорваны гарантийные пломбы;
- имеются следы самостоятельного ремонта или вскрытия товара;
- нарушены правила эксплуатации;
- гарантийный талон заполнен неправильно;
- серийный номер или IMEI изменён, стёрт или не читается;
- товар имеет механические повреждения вследствие действий пользователя или третьих лиц.
Рассмотрение гарантийных обращений
Для рассмотрения гарантийного случая покупатель предоставляет:
- документ, подтверждающий покупку;
- неисправный товар;
- акт выполненных работ (заказ-наряд);
- акт рекламации.
В случае подтверждения гарантийного случая продавец:
- заменяет товар на аналогичный;
или - возвращает денежные средства согласно действующему законодательству Украины.
Гарантийное обслуживание в Киеве
Покупатели из Киева могут обратиться:
- в магазин «Universal Tools»;
- в официальные сервисные центры производителя.
Контакты сервисных центров уточняйте у менеджеров магазина.
Для передачи товара в сервис необходимо иметь:
- гарантийный талон;
- товарный чек.
Гарантийное обслуживание для других регионов
Как отправить товар в сервис
- Вложите в посылку:
- копию чека;
- гарантийный талон;
- письмо с:
- ФИО;
- городом;
- контактным телефоном;
- описанием неисправности.
- Надёжно упакуйте товар.
- Отправьте посылку через «Новая Почта»:
Отделение №6, г. Киев
ул. Николая Василенко, 2
Получатель: Яцко Игорь
Телефон: 097 192 26 80
Важно при отправке
- Не указывайте «Обратную доставку денег».
- Обязательно указывайте полную оценочную стоимость товара.
- После отправки сообщите номер ТТН:
- 096 220 0 226
- 093 220 0 226
Условия бесплатной доставки в сервис
Компания «Universal Tools» оплачивает доставку по Украине, если:
- с момента покупки прошло не более 30 дней;
или - вес посылки превышает 5 кг.
В остальных случаях доставку оплачивает отправитель.
Обратите внимание
Будьте внимательны при оформлении отправления. Если реквизиты будут указаны неверно, мы не сможем получить вашу посылку.
